روانشناسی علم شناخت روحیات افراد و پیش بینی رفتار آنها و ارائه راهکار درست برای اتخاذ تصمیمات و نهایتاً تاثیرگذاری بر آنها می باشد. با توجه بر همین اساس می توانیم رفتار خرید مشتریان را بررسی کرده و از رفتار آنها برای افزایش میزان خرید و نتیجه وفادار کردن آنها میتوان بهره برد. در زیر به نکاتی اشاره میکنیم که میتواند با اتخاذ آنها برای وفادار کردن مشتریان و افزایش فروش خود بهره ببرید. در این مقاله به نکات روانشناسی بازاریابی اینترنتی می پردازیم.

1- شفاف باشید:

انسان ها از سردگم شدن بیزارند. سعی کنید آگهی های خود را به صورت شفاف بنویسید. قبل از اینکه آگهی یا محتوایی را تهیه می کنید جوانب مختلف آن را تجزیه و تحلیل کرده و از اثراتی که بر ذهن و احساس مشتری میگذارد مطلع شوید. سه اصلی که در یک آگهی باید در نظر داشت:
• شفافیت و تأثیرگذاری آگهی به میزانی باشد که مشتری را متقاعد به خرید کند.
• خوانندگان با خواندن آگهی احساس اطمینان بدست آورند.
• آگهی ها تقارن و نظم داشته باشند.

2- حس کنجکاوی مشتریان را برانگیزید:

متن آگهی را طوری انتخاب کنید که حس کنجکاوی مشتریان را برانگیخته و آنها را به سمت کلیک بر روی آگهی و خواندن آن ترغیب کند و در مورد آن آگهی بیشتر بداند.

3- القای حس رضایت به مشتری:

آگهی خود را به نوعی تهیه کنید این احساس را به مشتری القا کند که مطمئناً از خرید خود راضی خواهید بود. مثلا داشتن گارانتی یا تعویض قطعات و استرداد کالا می تواند بر روی مشتریان تاثیر بگذارد.

4- ارتباط مستمر با مشتریان:

با مشتریان قدیمی و سابق خود همواره در ارتباط باشید و سعی کنید ارتباط خود را بیش از پیش با مشتریان گسترش دهید.

5- مردم خرید کردن را دوست دارند:

شاید تصور اشتباه در بین مردم این است که نباید به مردم در خرید کردن اجبار کرد و یا به آنها چیزهایی فروخته شود. در صورتیکه انسان ها از تجربه های جدید در خرید کردن لذت میبرند. سعی کنید در خرید کردن محصولات به مشتریان خود کمک کنید و پیشنهاد ارائه دهید و با رعایت انصاف و احترام با آنها برخورد کنید.

6- به رفتار تقلیدگرایانه مردم توجه کنید:

بسیاری از افراد در خرید کردن از یکدیگر تبعیت میکنند بخصوص در مواردی که عدم اطمینان وجود داشته باشد افراد سعی میکنند تا با راهنمایی گرفتن از یکدیگر به خرید کردن اقدام کنند. طی تحقیقاتی که در یکی از سایت ها برای استفاده از پنکه به جای تهویه مطبوع صورت گرفت توصیه گروهی از همسایگان که 77 % از پنکه استفاده میکردند نتیجه ای بهتر از اینکه با خرید پنکه هزینه کمتری را پرداخت میکنید شد.

7- پیشنهادهای خود را محدود کنید:

بسیاری از مردم بر این باورند که افزایش تنوع محصولات باعث افزایش فروش خواهد شد اما طی تحقیقاتی که از سوی Sheena Iyengar  استاد دانشگاه کلمبیا صورت گرفته است نه تنها با افزایش تنوع محصولات فروش بیشتری نداشته اند بلکه نتیجه ای برعکس به ارمغان داشته است. سعی کنید به جای اینکه طیف وسیعی از محصولات را ارائه دهید بر روی یک ویژگی های خاص یک محصول تکیه کرده و به پرسش هایی که در رابطه با آنها پرسیده می شود پاسخ دهید. البته این به معنی این نیست که از محصولات دیگر دست کشیده شود بلکه شما می توانید آن محصولات را جزء پیشنهادهای دیگر قرار دهید.

8- به سوالات مشتریان پاسخگو باشید:

سعی کنید به سوالات مشتریان خود پاسخگو باشید چرا که عدم پاسخگویی به سوالات، باعث می شود مشتریان احساس کنند که به آنها بی احترامی شده و اقدام به ترک سایت شما کنند.

9- سعی کنید محصولات خود را به صورت بسته کامل ارائه دهید.

تجربیات نشان داده اند که فروش محصولاتی که به صورت بسته بندی و مکمل هستند آسانتر می باشد نسبت به فروش قطعات به صورت جداگانه می باشد.

10- با مشتریان خود ارتباط حسی برقرار کنید:

سعی کنید داستان هایی از موفقیت و شکست خود و دیگران در زندگی و کارتان را ارائه دهید. بیشتر انسان ها از شنیدن این داستان ها احساس همدردی بهتری میکنند و تاثیر عمیق تری را بر آنها میگذارد تا اینکه با آمار و ارقام منطقی بخواهید از کارتان تعریف کنید.

تبلیغات میان متنی

شرکت پیام آوا خدمات طراحی سایت تهران و سئو را با مناسب ترین قیمت به شما ارائه می دهد. بازاریابی و تبلیغات به رکن اساسی جامعه امروز ما تبدیل شده است.  تبلیغات گوگل برای موتورهای جست و جو و همچنین  سئو و بهینه سازی سایت از جمله مهمترین روش ها برای بیشتر دیده شدن سایت شما به حساب می آید.

تبلیغات میان متنی